Sem mais delongas ou informações desnecessárias, vamos passo a passo para obter o Compesa segunda via. Tenha em mãos uma conta de água antiga, pois ela conterá o número de registro do seu imóvel, esse número será usado por você no processo de retirada do boleto.
Passo a passo para obter a Compesa segunda via:
- Entre no site da Compesa;
- Role a barra de rolagem do seu navegador até ver o ícone chamado 2 via conta; (veja a imagem abaixo);
Clique na imagem, vai abrir um pop-up, nele tem um local para você informar seu número de matrícula, este presente em sua conta de água Compesa. Logo após clique em OK;
Na outra pagina, "Emissão da 2 via de conta" clique no ícone da impressora para imprimir a Compesa segunda via;
Bancos onde pagar a fatura da Compesa
Na mesma página onde recebeu a Compesa segunda via, pode efetuar o pagamento através do homebanking dos seguintes bancos:
Caixa
Bradesco
Santander
Banco do Brasil
Bradesco
Santander
Banco do Brasil
Para pagar sua conta de água da Compesa na Internet você tem que clicar no ícone do seu banco, um pop-up ou outra página se abrirá, depende do seu banco. Agora é só inserir seus dados de acesso e pagar sua conta.
Atenção: Você poderá utilizar outros Bancos online para fazer o seu pagamento desde de que você tenha saldo suficiente para quitar a sua dívida.
Serviços da agência virtual da Compesa:
- Negociação de Dívidas: Você pode parcelar suas dívidas com a Compesa para evitar a interrupção do abastecimento de água. Para isso, acesse a agência virtual, clique no ícone de negociação de dívidas e siga todos os passos ali indicados. A Compesa lembra que está sempre aberta a todos os clientes para que possam negociar as suas dívidas, pois a empresa entende que a situação no nosso país não é boa neste momento e por isso podem sempre contactar-nos;
- Novo cliente: para quem quiser fazer uma nova ligação em casa e puder fazer o pedido online pela agência virtual, terá que preencher um formulário e aguardar o contato da Compesa. Segue os dados solicitados: Tipo de solicitação (Água, esgoto), nome do solicitante, E-mail valido do solicitante, Endereço com detalhes para a fácil localização, observações sobre o problema, anexar duas imagens bem nítidas do local do problema;
- Relatar Vazamentos: Qualquer cliente pode entrar em contato conosco a qualquer momento para relatar vazamentos em seu site. Para isso, ele deve acessar a agência virtual e preencher um formulário com seus dados com todos os detalhes sobre o vazamento. Quanto mais detalhes forem enviados pelos clientes, mais rápido o vazamento ou vazamentos serão corrigidos. Para facilitar o trabalho de manutenção da Compesa, envie em anexo uma imagem significativa do vazamento. A Compesa logo está no local e resolve o problema;
- Perguntas Frequentes: Esta é uma página dedicada da agência virtual Compesa com perguntas e respostas. Na maioria das vezes, o cliente entra em contato com a empresa, seja por e-mail, telefone, site ou em lojas de atendimento pessoal para tirar suas dúvidas. Por isso, foi criada esta página de perguntas e respostas, para que o cliente economize tempo, evitando acessar a página e fazer login diretamente pelo número de registro do imóvel, conforme já impresso aqui no artigo Compesa segunda via - Consulte, imprima e pague sua fatura;
- Declaração de quitação de dívidas: Receba seu extrato quando quiser, bastando fornecer seu número de registro na agência virtual Compesa. Com tal declaração, o cliente pode provar em todos os lugares que não tem dívidas;
Crie uma certidão de quitação de dívidas: entre e veja como está sua situação na Compesa;
- Monitoramento de protocolos: nesta seção o cliente verifica todos os serviços solicitados por número de protocolo, os dados exibidos são bem detalhados;
- Estrutura Tarifária: Uma tabela com todas as tarifas Compesa. As tarifas são reajustadas anualmente pela inflação;
- Tabela de Serviços: São os valores cobrados por todos os serviços oferecidos pela Companhia Pernambucana de Saneamento;
- Lojas de Atendimento: A empresa possui diversas lojas de atendimento pessoal distribuídas em diversas comunidades de Pernambuco. Na loja virtual é possível realizar uma busca rápida para encontrar a localização da loja mais próxima do seu endereço. Nas oficinas, o cliente pode solicitar serviços, relatar problemas no abastecimento de água, na rede de esgoto, retirar a Compesa segunda via mediante pagamento e muito mais. As lojas estão sempre abertas de segunda a sexta-feira em horário comercial;
- 2ª via do termo de responsabilidade: o cliente Compesa pode baixar a 2ª via do termo de responsabilidade a qualquer momento; para isso é necessário entrar na agência virtual e indicar seu número de registro após clicar no ícone apropriado do contrato;
- Fatura por e-mail: Se você não quiser acessar o site todo mês para obter a Compesa segunda via, existe uma forma muito fácil, basta entrar na agência virtual e solicitar a fatura da conta de água por e-mail. Lembre-se de informar seu e-mail principal e antes do vencimento da sua conta de água, verifique seu e-mail na caixa de entrada. Se a conta não existir, marque a caixa SPAM. Assim que a sua conta de água for encontrada online, basta imprimi-la e pagá-la para evitar a interrupção do abastecimento de água da sua casa;
- Alterar data de vencimento da conta: Escolha a melhor data para pagar sua conta de água. Na agência virtual, após clicar no ícone apropriado, informe seu CPF ou CNPJ e altere sua data;
- Solicitar conta em Braille: Pensando na acessibilidade, a Compesa também colocou em sua loja virtual um ícone que o cliente pode clicar e se cadastrar para receber a conta de água em Braille;
- Mudança de Titularidade: Introduza o seu número de registo e altere o nome do responsável pelo imóvel. Siga as instruções passo a passo na agência virtual. Estes são exibidos após você informar seu CPF ou CNPJ;
- Religação de água: Para quem teve o abastecimento de água interrompido por atraso no pagamento da conta. Você pode entrar na agência virtual e solicitar a reconexão desde que já tenha efetuado seu pagamento, o acesso segue o mesmo utilizado pelas pessoas que entram para tirar segunda via, porém o ícone deve ser clicado em Reconexão de água, depois basta digite seu CPF ou CNPJ, preencha seus dados no formulário, envie e aguarde a chegada da equipe da Compesa em sua casa para restabelecer o abastecimento de água;
- Calendário de Abastecimento: Entre agora na Agência Virtual e procure sua comunidade ou clique no mapa para saber em quais dias do mês atual seu bairro é abastecido;
- Débito automático: Evite interromper o abastecimento de água de sua casa, empresa, clube esportivo, igreja... Pague sua conta de água em dia por débito direto e o procedimento é muito rápido e fácil, você só precisa fazer isso uma vez. virar. Acesse o site do seu banco e autorize o débito em sua conta corrente. A cada mês, o valor exato é deduzido para efetuar o pagamento na data de vencimento;
Atenção: Caso decida pagar sua conta de água por débito automático, saiba que sua conta corrente deve ter saldo suficiente até a data de vencimento todos os meses.
Canais de contato para mais informações sobre a Compesa segunda via
- Atendimento 24 horas: 0800 081 0185 - a ligação é gratuita, um representante da Compesa atenderá você e tentará resolver todos os seus problemas no menor tempo possível;
- Vazamento de Esgoto: 0800 081 0185 – Ligação gratuita, mas só deve ser usada para problemas já relatados. A Compesa recomenda que você não brinque com vazamentos, evite encrencas, pois seu número será gravado pelo call center você poderá responder pegadinhas legalmente;
- Formulário de contato: entre na agência virtual, preencha seus dados, escreva sua mensagem e envie para a empresa. Ela recomenda que você use um telefone ou endereço de e-mail que você usa diariamente, pois ela entrará em contato com você e informará que seu problema está sendo resolvido;
- Endereço da sede: Av. Cruz Cabugá, 1387 – Santo Amaro, Recife – PE, 50040-000. Isso pode ser usado por clientes que sempre podem estar no local durante o horário comercial de segunda a sexta-feira;
- Ouvidoria: Para concluir o artigo Compesa segunda via - Consulte, imprima e pague sua fatura, é hora de descrever o serviço de Ouvidoria. Ele foi criado para que clientes insatisfeitos com os serviços prestados pela empresa também possam acessar suas manifestações por meio da agência virtual, sendo importante que os interessados em fazer suas manifestações forneçam seu CPF, número de registro de imóvel ou outro documento de identificação. Você também pode ligar para a Compesa (Clique aqui e confira a lista telefônica da Ouvidoria) e faça sua manifestação sobre os serviços ou vá até a sede da empresa, conforme mencionado aqui no site.