Águas Cuiabá 2 via - Segunda via, serviços e canais de contato

Olá, no artigo de hoje sobre a "Águas Cuiabá 2 via", os clientes da companhia de saneamento e distribuição de água do Estado do Mato Grosso vão  ficar sabendo sobre tudo que realmente interessa sobre segunda via, serviços e canais de contato de uma forma simples e objetiva.   

Tirando a Águas Cuiabá 2 via para realizar o pagamento:  

  Para conseguir a Águas Cuiabá 2 via, o cliente deverá realizar um pequeno cadastro informando seu CPF/CNPJ, o número do documento tem de ser de alguém que já é titular de uma conta de água.

Print da pagina de cadastro na Digi iguá para tirar a águas Cuiabá 2 via 

  Depois do cadastro realizado você apenas precisará realizar o login e na agência virtual Digi iguá, visualizar, pegar o código de barras ou imprimir seu boleto. 
 
Print da Pagina de login na Digi igua para tirar a Aguas Cuiabá 2 via 
  Para realizar o pagamento você poderá pegar o código de barras como já foi informado e acessar o seu banco online e quitar a sua dívida mensal, já quem baixa o boleto terá de procurar um dos bancos conveniados a Companhia são eles Banco do Brasil, Bancoob, Banco Brasília, Bradesco,  Caixa Econômica Federal ( Casas lotéricas incluídas), Itaú, Santander e  Sicredi.    

  No momento de criação deste artigo apenas estes bancos ( Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander e Sicredi)  estavam aceitando a modalidade de pagamento ( Débito Automático) que é muito utilizada por quem possui conta correte e não quer perder tempo todos os meses procurando o link correto para está baixando a fatura da conta de água (2 Via) ou pegando o código de barras.    

  Ainda sobre quitação de dívidas o cliente que desejar poderá ir até um dos endereços abaixo, o horário de funcionamento dos estabelecimentos seguem o padrão do comércio local. 

  • Lojas Avenida - Av. Miguel Sutil, 9300, Santa Rosa; 
  • Enzo Automóveis - Rua Virgílio Marciano da Cruz, 277, Novo Terceiro; 
  • Winner Informática - Rua Professor João Nunes Ribeiro, 178a, Cidade Alta; 
  • Muitofácil - Av. Brasil, Nr. 13, Quadra 49, Morada Serra CPA, Goiabeiras; 
  • Muitofácil - Av. Doutor Helio Ribeiro, 1000, Residencial Paiaguas; 
  • Muitofácil - Av. André Maggi, 06 Centro Político Administrativo; 
  • Muitofacil - Rua Sorocaba, 441, CPA I; 
  • Potencial - Rua Cuiabá, 362, Sala 01, Centro; 
  • Osmar Cabral Unidade Operacional - Av. Manoel José Da Silva, S/N, Sao João Del Rey; Querencia - Av. Cuiabá, Sn, Centro Mercado Ribeiro - Av. Coxipó Mirim, 18. Dr. Fabio Leite; 
  • Casa Do Adubo - Av. Fernando Correia Costa, 3010, Jardim Shangri La J F; 
  • Comercio de Telefonia E Comunicação - Lj1 - Av Carmindo de Campos, 146. Jardim Petrópolis; 
  • Pulquerio Comercio e Serviços Ópticos - Lj1 - Rua Cândido Mariano, 641, Centro Norte;
  • Magazine Luiza - Av. Carmindo de Campos, 1523, Terceiro; 
  • Magazine Luiza - Av. Historiador Rubens de Mendonça, 3330, Jardim Aclimação; Magazine Luiza - Av. Fernando Corrêa da Costa, Jardim Petrópolis; 
  • Magazine Luiza - Av. Pernambuco, Núcleo Habitacional CPAII, 241, Morada da Serra; Magazine Luiza - Av. Rua Treze de Junho, 421, Centro Sul; 
  • Suany Cristiny M C Silva Lj 1 - Rua 28, Quadra 46, Setor 5, 15 Centro Sul; 
  • E A de Moura Comércio Lj 1 - Rua Veiga Cabral, 16, Dom Aquino; 
  • Energisa Mato Grosso - Rua Vereador João Barbosa Caramuru, 184, Bandeirantes; Mercado Vitoria - Rua D, 06; 
  • Tendas Mercenária - Rua Presidente Afonso Pena, 616; 
  • Novo Mundo - Rua Treze de Junho, Praça Ipiranga, Centro Norte; 
  • Jl Material de Construção - Av. Ovidio Paulo dos Santos, Distrito de Aguasul;  Supermercado Dias - Rua Manuara, Valdomiro; 
  • Comper - Rua Barão de Melgaço, Centro Sul; 
  • Casablanca Locadora de Videos - Av Presidente Getúlio Vargas, Popular; 
  • Drogaria Alvorada - Av. Marechal Deodoro, Araes; 
  • Comper - Av. Miguel Sutil, Senhor dos Passos; 
  • C&A - Av. Miguel Sutil, Santa Rosa; 
  • Grupo Pão de Açúcar - Av. Miguel Sutil, Santa Rosa;
  • Comercial Danúbio - Rua do Caju, Despraiado;  

Sobre os serviços da  Águas Cuiabá

  Os interessados em saber sobre os serviços da Companhia tem a disposição uma pagina no site oficial chamada "Obras e manutenções", onde existe um Plantão de Informações permanentes que atualizam a população em geral sobre tudo que está acontecendo no momento.  O Acesso a essas informações é gratuito e direto sem necessidade de fazer login. A Águas Cuiabá recomenda que quando faltar água na sua residência procure saber se sua localidade ou bairro está passando por uma manutenção através da página sobre as Obras, se não achar nada, então deverá entrar em contato. Todos os canais de atendimento serão mencionados no final deste artigo.        

Canais de contato 

Foto da sede da Águas Cuiabá Sede da Águas Cuiabá, localizada na Av. Ver. Juliano da Costa Marques, 3196 - Carumbé, Cuiabá - MT, 78050-667

Com o passar dos anos as formas de contato mudaram e aumentaram, hoje em dia os clientes e a população em geral tem muito acesso as informações, para encerrar o artigo sobre a "Águas Cuiabá 2 via", colocarei todos os canais de contato da Companhia de saneamento em Cuiabá, Mato Grosso. 
  • Telefone: 0800 646 6115, ligue gratuitamente para a resolver todo tipo de problema relacionado ao setor de saneamento;
  • WhatsApp: (65) 99276-6008, use o app de mensagens mais famoso do mundo para reclamar, solicitar, da sugestões e muito mais;
  • Agências de atendimento presencial:  Para quem precisar ir até uma das lojas da Companhia o agendamento é necessário e pode ser realizado diretamente no site da Loja Centro
  • Facebook: Para quem usa redes sociais a Companhia tem pagina no Facebook, linkedin, Instagram e You Tube;  
  • Canais de denuncias do Grupo Iguá: Local para quem desejar estar fazendo sua denuncia sobre furto de água ou outras irregularidades observadas, e muito importante que ao fazer seu relato do ocorrido não deixe nenhum detalhe de fora. 
É bom lembrar que você dever ter em mãos sua conta da Cuiabá águas e documento de identificação CPF/CNPJ, assim seu atendimento será muito mais simples e rápido.  
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Segunda via Caema - Consulte, imprima ou pegue o código de barras

No primeiro tópico do artigo abordarei como deverá ser feito todo o procedimento corretamente para conseguir a Segunda via Caema, além disso aqui no "Tirar Segunda Via", você vai saber todas as informações referentes aos serviços online, canais de contato, ouvidoria e aplicativos da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão.  

Tudo sobre como  consultar, imprimir, código de barras e pagar a 2 via:

  Acesse o  Portal Caema, lá você poderá escolher se quer imprimir, pegar o código de barras da 2 via ou fazer o pagamento através dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Caixa Econômica Federal.    Para conseguir a Segunda via Caema, o cliente da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão precisará apenas informar o número de matrícula presente em sua conta de água, na outra pagina clicar em "2 via de conta".
Print do Portal Caema 

  Para imprimir sua fatura de água clique no pequeno ícone de  impressora, já para realizar o pagamento online "Selecione um banco" e clique nele, uma nova janela será aberta e você vai ter de fazer login para realizar o seu pagamento.
 
Print do Portal Caema com fatura aberta 
  
Quem desejar poderá também acessar apenas o código de barras para o pagamento apenas informando seu número de matrícula e digitando um código de segurança gerado.  Print do Local para conseguir o código de barras da segunda via Caema 

  Para quem possui cartão de crédito agora pode também utiliza-lo para fazer o pagamento de sua conta de água ou da 2 via Caema. Você pode pagar à vista ou 12 vezes apenas informando o seu código de barras.
 
Print da pagina de Pagamento usando o código de barras 

  Os clientes que por algum motivo de força maior estão com suas contas de águas atrasadas poderão negociar online sua dívida em uma página especifica do portal apenas informando seu número de matrícula.
 
Local para negociar dividas antigas da Caema

Pegou a sua Segunda via Caema ?  Confira outros serviços da loja virtual: 

 
  • Declaração anual de quitação de débitos: Todos os anos os clientes podem pegar a sua declaração de quitação de débitos, ela e um comprovante que você esta em dia com a Companhia de água;
  • Recebimento da fatura por e-mail: Para evitar está sempre procurando qual o link correto para conseguir a Segunda via Caema, é possível fazer um pequeno cadastro para receber todos os meses a sua fatura. Ao fazer o cadastro o cliente tem de está ciente que todos os meses deverá abrir seu e-mail e procurar sua conta online e realizar o pagamento da mesma até a data do vencimento; 
  • Consultar pagamento: O portal da Companhia conta com uma pagina onde qualquer cliente pode verificar todos os pagamentos já feitos por ele; 
  • Acompanhar registro atendimento: Ao fazer uma reclamação sobre algum serviço um código de protocolo e gerado, com tal número você pode acompanhar como anda a sua solicitação de serviço;
  • Alterar vencimento da conta: Para solicitar tal serviço a conta do mês vigente deverá ter sido devidamente quitada até a data do vencimento; 
  • Certidão negativa de débitos: Como um comprovante, a certidão vai servi no momento que você precisar alugar ou vender o seu imóvel. Guarde ela em local de fácil acesso para que quando for necessário você não precisar acessar o portal novamente e pegar outra certidão;   
  • Atualização de cadastro: Muito importante manter seus dados de contato atualizados, pois quando você solicitar um serviço de manutenção, a Companhia poder ligar para seu número informando dos detalhes do serviço.
 

Canais de atendimento da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão:  

  • Telefones: 0800 7010 195 e (98) 3219 5062, ambos são utilizados para reclamações sobre a falta de água, solicitação de serviços, consertos de ramal e atualização cadastral;
  • WhatsApp: Use o aplicativo de troca de mensagens mais famosos do mundo para entrar em contato a equipe de colaboradores da Caema. Serviço funciona 24 horas por dia;
  • Chat online: Para bater um papo para relatar  seus problemas, tirar suas dúvidas sobre a faturas e pagamento. Informe nome, telefone e e-mail para iniciar o atendimento via chat no Portal da Companhia;  
  • Lojas de atendimento presencial:  Todas funcionam em horário comercial, acessando a Loja Virtual, local onde você emiti o boleto com o código de barras para o pagamento da Segunda via Caema, e possível fazer uma busca pela loja de atendimento mais próxima de sua residência; 
  • Aplicativo CAEMA MOBILE:  Sim, agora quem desejar pode baixar gratuitamente o app da Companhia e ter acesso a uma gama de serviços e soluções. Lá também é um local para fazer denuncias sobre o furto de água que muitas vezes prejudica o abastecimento de bairros inteiros;
  • Ouvidoria: Todo cliente tem o direito de fazer a sua manifestação, pensando nisso a Companhia de Saneamento conta com várias formas de contato para que seus clientes possam relatar os seus problemas anteriormente não resolvidos ou deixados de lado. Para enviar sua manifestação online o cliente poderá acessar o site SIC MA, telefonar para o número (98) 3219-5170 ou se caso desejar ir pessoalmente relatar toda a situação relacionada ao abastecimento de água na sua residência deverá seguir até a Rua Silva Jardim, 307  (Sede da CAEMA).

Atenção interessados na Segunda via Caema:

  Alguns links informados no artigo sobre a "2 via Caema", podem apresentar problemas dependendo de quando você esta lendo este texto, pois as empresas sempre então fazendo melhorias em seus sites, e com isso links são trocados por outros. Caso não consiga acessar algum link presente nesta pagina deixe seu comentário que logo responderei com o link correto.
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Saneago segunda via de conta - Aprenda consultar, imprimir e pagar

No artigo de hoje você vai aprender como consultar, imprimir e pagar a Saneago segunda via de conta, no texto também será possível encontrar informações sobre os outros serviços e canais da atendimento da  Companhia Saneamento de Goiás S/A.   

Passo a passo para conseguir a Saneago segunda via de conta

 
  • Acesse a a agência virtual da Companhia de água
  • Informe sua conta/DV ( Número presente em sua conta de água Saneago), consulte Print da Pagina de acesso da agência virtual para consultar a Saneago segunda via de conta
  •  Selecione o mês pendente e clique em "IMPRIMIR" para obter a sua 2 via Saneago;Print do Gerador de boleto da Saneago
  • Caso deseje fazer o pagamento online de sua fatura Saneago, clique em "IR BANCO" Print do gerador de boleto da Saneago
  • Se utilizar aplicativos que usam código de barras para fazer o pagamento de boletos, clique em "IMPRIMIR" quando abrir a janela de visualização de impressão abrir com a sua segunda via Saneago copie o código de barras e o utilize para fazer o pagamento no seu app favorito.Print da 2 via Saneago para impressão  

Serviços presentes no site da Saneago: 

 
  • Fatura analítica de órgão publico: Serviço destinado apenas ao setor publico do Estado de Goiás;
  • Consumo faturado individualizado: Para ter acesso a este serviço o cliente deverá fazer um cadastro na Agência Virtual Saneago;
  • Certidão negativa de débitos:  Serviço onde o cliente consegue uma certidão que está em dia com a Companhia de água. Quem precisar gerar tal certidão deverá realizar um pequeno cadastro e aguardar se aprovado;
  • Histórico de pagamentos: Todos os dados de pagamentos realizados por você desde sua primeira conta de água Saneago até os dias atuais está guardada online na agência virtual, utilize  seu código presente em sua fatura de água mensal e senha criada no momento do cadastro para ter acesso;
  • Validar certidão negativa: Validação oficial de sua certidão negativa  e um serviço oferecido gratuitamente no portal de serviços online da Companhia de água.
No site também é possível o cliente obter um espelho da fatura, solicitar a devolução de hidrômetros, fazer um requerimento para declaração de uso de manancial de superfície, conseguir orientações para o preenchimento do formulário de declaração de uso do manancial de superfície, pegar o formulário de laudo de laudo de avaliação de poço tubular profundo, pegar o formulário de solicitação de apoio de água para eventos/atividades, solicitar retirada de entulhos, pedir a recuperação de buracos resultantes de obras da empresa, pedir a reposição do tampão do esgoto, solicitar a recuperação do passeio, consultar processos e consulta de protocolo de atendimento.   

Conheça todos os canais de atendimento da Saneago: 

Foto da Sede da Saneago Sede da Saneago localizada na Av. Fued José Sebba, 1245. Jardim Goiás – Goiânia-GO. Cep 74805-100
  • Telefones: 0800 645 0115 - Para o atendimento ao cliente 24 horas por dia, 0800 645 0116 - Para o atendimento de grandes clientes ( Industrias, comercio, órgãos governamentais) horário de atendimento comercial, +55 62 3221-6000 - Atendimento de clientes fora dos estado de Goiás e do Brasil, +55 62 3221-6002 - Atendimento de clientes fora do Estado e do país ( Serviço funciona apenas no horário comercial);
  • Atendimento presencial: O cliente poderá utilizar no horário comercial os Vapt Vults, as Unidades do Interior ou as Unidades organizadoras;
  • Redes socais: A Saneago está presente no Facebook, Twitter, Instagram e no APP da própria, falarei sobre ele no ultimo tópico deste artigo sobre  "Saneago segunda via de conta - Aprenda consultar, imprimir e pagar";
  • Ouvidoria Saneago: Precisou mandar uma manifestação, escolha uma entre as várias formas de atendimento da Ouvidoria da Companhia Saneamento de Goiás S/A. Na pagina da ouvidoria registre sua ocorrência, lembrando que você deverá falar todos os detalhes sobre o seu problema, via Whatsapp ( 62) 3269-9115 o cliente com mais desenvoltura poderá relatar seu problema enviado imagens, áudio e texto. Quem desejar poderá relatar o seu problema no atendimento pelos seguintes telefones 0800 645 0117 ( Local), +55 62 3221-6001 ( Clientes fora do Estado ou País), sim para aqueles que gostam de serem atendidos pessoalmente a Saneago mantém uma equipe nas agências Vapt Vupt apenas para receber as manifestações. 
Atenção: Para ser atendido mais rápido sempre tenha em mãos um documento de identificação como identidade/CPF/CNPJ, uma conta de água Saneago. No caso da Ouvidoria, todas as manifestações são analisadas por uma equipe especializada na gestão de solução de  problemas, então o seu será resolvido em até quinze dias uteis.   

Aplicativo para conseguir a Saneago segunda via de conta

  Prévia do aplicativo Saneago para smartphone Android 

  O App pode ser baixado gratuitamente para Androd e iPhone nas suas respectivas lojas de aplicativos, uma vez instalado e só abrir uma vez por mês e pegar o seu código de barras para o pagamento da 2 via Saneago.   

  O  aplicativo e bem simples, mas faz o que promete, muitas pessoas podem não gostar por ser simples demais, porém ele foi desenvolvido assim para facilitar a vida dos clientes menos acostumados com as novas tecnologias.  

  Caso ele apresente algum problema no momento de gerar o seu código de barras para o pagamento poder ser que ele esteja desatualizado em seu Smartphone ou então sua conexão de rede ou Wifi está com algum problema. 

Existe também o caso de seu aparelho antigo não suportar a nova atualização do aplicativo, sendo este o problema não tem jeito, você vai ter de adquirir um novo Smartphone com sistema Android ou Iphone com o novo sistema iOS para conseguir facilmente a Saneago segunda via de conta.  
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2 Via Cesan - Como conseguir a segunda via de conta online ?

 No primeiro tópico aqui do artigo abordarei a simplicidade de como obter a segunda via da conta de água da Companhia Espírito Santense de Saneamento. O procedimento para conseguir a 2 via Cesan e um dos mais fáceis que já mostrei aqui no "Tirar Segunda Via", pois não é necessário fazer nenhum cadastro.  

Passo a passo para conseguir a segunda via Cesan:

 
  • Acesse a pagina "Segunda Via de Conta";
  • Informe a matrícula do imóvel mais o código da imagem ( Sempre será mostrado um código diferente a cada atualização da pagina) e clique em "Pesquisar";Print da pagina de acesso a 2 via Cesan
  • Selecione o mês pendente e uma nova janela do seu navegador vai abrir com a sua 2 via Cesan;Print do Código de barras da 2 via Cesan
  • Agora é só imprimir ou pegar o código de barras para realizar o pagamento da sua conta de água até a data do vencimento.  

Onde e como pagar a sua conta de água ou a 2 Via Cesan ? 

  Para realizar o pagamento de sua fatura mensal ou segunda via conseguida online os clientes da Cesan tem uma lista grande de lugares para escolher, a seguir falarei sobre cada um deles, antes lembro que tais lugares de quitação de débitos podem ser alterados com o tempo: 
  • Banco do Brasil: No débito automático, nos terminais de autoatendimento, no Internet Banking, nos correspondentes bancários e no banco postal;
  • Banestes: No débito automático, nos caixas de autoatendimento, no Internet Banking, e no Banesfácil;
  • Banco Inter: Através do débito automático e Internet Banking;
  • Bradesco: No débito automático, nos caixas de autoatendimento, no Internet Banking, e nos correspondentes Bancários;
  • Caixa Econômica Federal: No autoatendimento, no Internet Banking, no débito automático, e nas casas lotéricas;
  • Itaú: No autoatendimento, no internet banking e débito automático;
  • Mercantil: No débito automático, nos caixas de autoatendimento, e no Internet banking;
  • Santander: No debito automático, nas agências bancárias, e nos correspondes bancários;
  • Sicoob: No débito automático, nas agências bancárias, e nos correspondentes bancários;
  • Tribanco: No internet Banking e correspondentes bancários; 
Uma novidade é que agora você também pode pagar a 2 Via Cesan ou a conta de água dentro do próprio site da Companhia.  Para isso é só acessar a pagina "Adeus Fila" e fornecer o número de seu código de barras, CPF, e-mail ( Utilize uma conta de e-mail valida, pois lá você receberá o seu comprovante de pagamento) e adicione o seu cartão de crédito.

Banner do Adeus fila - Local para pagar a 2 via Cesan com cartão 

  Atenção: Como você pode ver vários bancos utilizam o sistema de débito automático para receber os pagamentos da conta de água Cesan, lembro que esta opção de quitação de dívidas só poderá ser feita por aqueles que possuem conta corrente com valores que possam ser descontados todos os meses. Para mais informações sobre o pagamento através do débito automático acesse a pagina sobre pagamentos de conta no site oficial da Companhia.   

Todos os serviços disponíveis no site da Companhia de água do Espírito Santo:

 
  • Alterar dados do imóvel: Se você é o titular da fatura poderá fazer as alterações que desejar apenas entrando em contato com a Companhia;
  • Alterar endereço do imóvel: Como o serviço anterior o titular da fatura mensal pode trocar o seu endereço para receber sua conta em outro lugar;
  • Alterar responsável pelo pagamento da conta de água Cesan: Para isso todas as dividas pendentes deveram ser pagas braviamente;
  • Alterar vencimento da conta: Logo após o pagamento mensal de sua fatura o cliente poderá fazer a alteração da data de pagamento da conta;
  • Vazamento de água: Quando você verificar algum vazamento, entre em contado urgente com a Companhia para que ela envie o pessoal para fazer a manutenção do sistema de abastecimento;
  • Desligamento de ligação de água: Um dos fatores para a solicitação deste serviço são sobre os períodos logos em que você e sua família vão fazer uma viagem de longa duração. Ao deligar você não será cobrando pelos meses que estiver fora;
  • Envio de conta pelos correios: Caso deseje poderá solicitar sua fatura em outro endereço, os correios lhe entregaram todos os meses a sua conta de água Cesan;
  • Envio de conta por e-mail: Para evitar estar todos os meses procurando o link correto para conseguir a "2 Via Cesan". É recomendado que o cliente use uma conta de e-mail que sempre esteja visualizando diariamente para quando a mensagem chegar ele ver na hora. 
  • Inscrição na tarifa social: O programa do governo ainda existe e quem tiver direto tem de fazer um pequeno cadastro no site da companhia; 
  • Religação de água: Se você teve seu fornecimento de água cortado por falta de pagamento, poderá solicitar a religação assim que quitar sua divida. O processo de ligação demora alguns dias dependendo de quando o dinheiro do pagamento cair na conta da Companhia; 

Canais de atendimento da Cesan:  

  Foto da Sede da Cesan Sede da Cesan localizada na Av. Governador Bley, 186, Edifício BEMGE, 3º Andar, Centro, Vitória, ES – CEP: 29.010-15
  • Telefones: 115 Para resolver todo tipo de problema relacionado ao abastecimento de água, 0800 095 2305 este número deverá ser utilizado pelos clientes residentes na Aracruz, (27) 3422-0115 telefone utilizado por aqueles que não se encontram no Estado do Espirito Santo, (27) 2127-5000 já este número é do atendimento administrativo da Cesan que funciona apenas no horário comercial;
  •  Agências de atendimento: No site da Companhia de água do ES, você encontra uma lista de todos os postos de atendimento presencial que funcional sempre no horário comercial. Antes de ir até o local mais próximo de sua residência, e recomendável fazer uma ligação para saber se aquela agência tem muitas pessoas sendo atendidas naquele dia em questão; 
  •  Formulário de contato: Quem desejar utilizar o site oficial  para tirar sua duvida sobre a conta de água ou a 2 via Cesan ou fazer uma denuncia de furto de água ou reclamar sobre a falta de água deverá preencher todos os dados solicitados antes de clicar em "Enviar" formulário;  
  • Ouvidoria Cesan: Para encerrar o artigo "Sobre como conseguir a segunda via Cesan" deixou a dica de utilizar a Ouvidoria que o canal que pode ser utilizado pelos clientes que não estão estão satisfeitos com prestação de serviços oferecidos pela Companhia Espírito Santense. Você vai utilizar a manifestação para explicar tudo que está acontecendo na sua rede de abastecimento de água, a solução do problema poderá levar a até quinze dias uteis, período de tempo em que a Cesan envia uma equipe para avaliar o problema e solucionar. 
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Segunda via Caesb - Aprenda como imprimir e pagar sua conta de água

Agora para conseguir a Segunda via Caesb o procedimento mudou para dar mais segurança de dados ao cliente, no caso é necessário realizar um pequeno cadastro que será detalhado aqui no artigo, além disso falarei sobre os outros serviços disponíveis, canais de contato e ouvidoria da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal.  

Passo a passo para conseguir a Segunda via Caesb no portal de serviços: 

 
  1. Acesse o Portal de serviços de autoatendimento da Caesb;
  2. Chegando lá você verá muitos ícones de serviços oferecidos, clique no "2 via de conta"; Print do Portal de serviços da Caesb para conseguir a Segunda via Caesb
  3. Como você pode ver agora que para acessar o  ícone "2 via de conta" necessário uma autenticação, então como esta e a primeira vez que você acessa o portal vai ter de clicar em "Não tenho login" para fazer um pequeno cadastro;Print do Portal de serviços da Caesb para conseguir a Segunda via Caesb
  4. Preencha o cadastro com CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail, marque (Li e aceito os termos de uso) e clique em continua; Print da pagina de cadastro no portal de serviços da Caesb
  5. Ainda com a pagina aberta, verifique no seu e-mail se o código de verificação chegou. Achou a mensagem pegue o código e digite o número em "Código de verificação". Crie agora uma senha de acesso, a mesma tem de ser forte que dizer ela deverá ter números, letras e símbolos, logo após clique em "Definir senha"; Print do local onde informar o código de verificação do portal de serviços  
  6. Definida a senha, o sistema vai lhe encaminhar para a pagina de login, informe seu CPF e a senha que você criou. Pronto na outra pagina você terá acesso total a sua Segunda via Caesb. Clicando em código de barras ou Download um arquivo é baixado para seu dispositivo contendo sua conta de água. Print da pagina de acesso ao código de barras da Segunda via Caesb
Atenção: Para evitar o corte no seu abastecimento de água sempre pague sua conta em dia, no caso da Segunda via Caesb o pagamento pode ser realizado online pelo app de preferencia ou banco onde você tenha conta, claro também poderá baixar sua 2 via, imprimir e realizar o pagamento nas casas lotéricas ou bancos do Distrito Federal.  

Conheça outros serviços do portal de autoatendimento Caesb:

 
  • Acompanhar solicitação: Informe seu CPF/CNPJ e tenha informações de quando algum serviço solicitado será realizado ou como anda o procedimento do mesmo;
  • Situação de débitos: Serviço que faz parte da área de 2 via do portal onde você poderá conferir se está com contas em aberto nos outros meses do ano atual ou anteriores;
  • Contas pagas: Saiba quais meses foram devidamente quitados por você, caso não ache o mês espere um pouco pois no caso do pagamento de boletos o painel de pagamentos e atualizados em até dois dias uteis;
  • Alteração de titularidade:  Quando for necessário trocar o titular da conta de água Caesb, o cliente poderá utilizar o portal de serviços, porém o procedimento só poderá realizado se o cliente estiver em dia com sua conta de água;
  • Revisão de conta: local para solicitar a revisão de conta, caso você veja que o valor do boleto ou conta não esteja batendo com o seu consumo real mensal;
  • Parcelamento de débitos: Sim, a Caesb sabe que a nação sempre está passando por dificuldades, então ela criou este serviço para facilitar a vida de quem está com o orçamento apertado;
  • Religação de água: Quando quitar sua divida deverá solicitar o religação da mesma, o a excursão do serviço vai demorar uns dias, mas não mais que 5 dias uteis. Caso o não seja estabelecido o  serviço você deverá entrar em contato com a companhia para saber mais informações ( Canais de contato serão citados ainda neste artigo);
  • Consultar falta de água: Muitas vezes a Companhia está fazendo uma manutenção programa do sistema, então sempre que estiver faltando água muitos dias procure esta área do portal para mais informações;
  • Vazamento no hidrômetro: Não apenas vazamentos, mas qualquer problema com seu hidrômetro deverá ser informado urgentemente para você está salvo de qualquer culpa, pois muitas vezes o cliente não percebe o problema e acaba tendo de se explicar para a companhia pelo mal funcionamento, a mesma poderá pensar que a água está sendo furtada ( É muito comum que pessoas más intencionadas adulterem para que pareça um vazamento para desviar a água por outra encanação);
  • Atualizar dados cadastrais: Sempre tenha seus dados em dia não apenas na companhia de água, mas em todas as empresas que você tem cadastro para o contato ser mais rápido; 
  • 1ª Ligação de água: No portal é possível até solicitar sua primeira ligação para isso você vai ter de informar seu endereço e muitas outras informações;
  • Informar falta de água: No portal o cliente poderá falar sobre a falta de água, porém acho melhor você utilizar outros canais de atendimento para isso, estes serão informados em outro tópico;
  • Agendamento online:  Quem precisar fazer o seu agendamento para os escritórios regionais e postos "Na hora", deverá informar CPF e inscrição da conta de água Caesb. Com o serviço o agendamento o cliente tem a garantia de ser atendido e sem se preocupar com as filas que atrapalham tanto a vida dos brasileiros; 
  • Autoleitura:  Local para informar a leitura de seu hidrômetro, sempre informe os valores reais que aparecem no mesmo, pois a Caesb sempre manda um funcionário fazer um visita surpresa caso os dados não estejam batendo com os meses anteriores;
  • Alteração do dia do vencimento da fatura: Depois de quitar a sua fatura mensal da Caesb você poderá alterar a data de vencimento caso deseje, tenha em mente que o dia sempre sempre o melhor aquele que você recebe o seu pagamento; 
  • Ressarcimento da danos:  Para solicitar o ressarcimento de danos o cliente tem de preencher um cadastro com todos os detalhes da situação ocorrida, não deixe faltar nada. Depois de enviado a sua solicitação a mesma será avaliada e logo um equipe será enviada a sua residência para verificar quais danos ocorreram, você pode ver tudo relacionado a este serviço acessando a pagina oficial sobre o ressarcimento de danos da Caesb.
 

Canais de atendimento da Caesb: 

Foto da sede da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal Sede da caesb, localizada na Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Centro de Gestão Águas Emendadas - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720
  • Aplicativo Caesb:  Ele pode ser baixado gratuitamente na App Store ou Google Play, com ele instalado o cliente poderá fazer entrar em contato com a Companhia de água e solicitar todos os serviços online aqui já mencionados;
  • Central 115: Atendimento por telefone 24 horas por dia, entre em contato para saber mais sobre a sua conta de água,  Segunda via Caesb, vazamento de água, falta de água, manutenção do sistema de abastecimento, código de barras para o pagamento e muito mais;
  • Formulário de contato: Mande sua mensagem quando desejar através da Agência Virtual da Caesb. Sempre informe seus dados e todos detalhes sobre o problema ou duvida;
  • WhatsApp: Atenção o atendimento via APP de mensagens está disponível apenas para Taguatinga, Ceilândia, Samambaia, Sobradinho e Planaltina ( No momento em que escrevi este artigo apenas estes locais estavam no painel do site oficial, dependo do ano que você esteja lendo este texto mais locais talvez tenham sido adicionados);
  • Postos de atendimento presencial¹:  A Caesb conta com locais para o atendimento presencial de seus clientes, porém um agendamento é necessário que realizado, o procedimento correto já foi explicado no tópico sobre o Portal de autoatendimento aqui no artigo sobre a "Segunda via Caesb";
  • Postos de atendimento presencial²: Ainda sobre os postos, eles estão localizados nos postos "NA HORA", no Gama, Riacho Fundo, Taguatinga, Ceilândia, Rodoviária. Tem também os escritórios regionais da Companhia de água, estes como os postos NA HORA funcionam diariamente no horário comercial;  
  • Ouvidoria Caesb:  Tudo tem de ser perfeito, mas muitas vezes a prestação de serviço pela Caesb ou qualquer companhia ou empresa pode ter algum tipo de problema que prejudique o cliente, então o mesmo tem todo o direito de fazer a sua manifestação para reclamar sobre a sua situação, no caso da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal, você poderá está enviado a sua manifestação a mesma contendo todos os detalhes sobre o seu problema de mal atendimento através do telefone 3329-9000, presencialmente na sede da Caesb ( Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Centro de Gestão Águas Emendadas - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720 ) ou pela ouvidoria virtual no portal oficial da Companhia.
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