No artigo de hoje vou ensinar como visualizar, imprimir e pagar a Coelba segunda via de conta. Você também pode saber como entrar em contato com a Companhia de Energia Elétrica do Estado da Bahia para solicitar qualquer serviço relacionado ao setor elétrico.
Meios para obter a Coelba segunda via de conta
- Para receber seu boleto pelo site oficial da Coelba, o cliente deve se cadastrar na agência virtual.
- Após o cadastro, basta fazer login com seu CPF/CNPJ e senha para acessar o código de barras e outras informações mais detalhadas da sua conta de luz Coelba.
Locais onde pagar a conta de luz Coelba
- A Companhia de Luz da Bahia mantém uma rede de lojas de atendimento local em todo o estado que podem ser usadas para pagar e negociar dívidas antigas, mas estão temporariamente fechadas devido aos problemas inusitados de 2020 (se você está lendo este artigo em leia mais um ano de vida voltando ao normal no Brasil, acesse o site oficial da Coelba para saber mais sobre os comércios mais próximos de sua casa para pagar a conta de luz);
- Se você tiver dinheiro em conta corrente, pode optar pelo débito direto, mas é preciso se cadastrar no site da Companhia Bahia Light. Uma vez inscrito, você receberá mensalmente até que deseje continuar com esta forma de pagamento da dívida;
- Os mais desconfiados que não queiram optar pelo pagamento automático podem fazê-lo através do seu home banking. Para isso, basta pegar a conta de luz da Coelba e copiar o código de barras e colá-lo em seu banco online na página de pagamento. Se desejar pode realizar a operação com seu smartphone, você utiliza a câmera como leitora de códigos de barras que facilitam muito o atendimento;
- Aqueles que usam caixas eletrônicos com frequência também podem usar seu número de código de barras para pagar a conta de luz. Caso não esteja com sua conta em mãos, é possível obter o código de barras consultando o CPF.
- Se tiver uma agência dos correios perto de si, também pode efetuar o seu pagamento na hora através do Banco dos Correios;
- Muitas pessoas ainda usam agências bancárias para fazer seus pagamentos. Os bancos Banco, Citibank, Safra e Banco do Nordeste recebem inúmeros pagamentos de contas de serviços públicos da Coelba em seus balcões;
- As lojas credenciadas pelos bancos acima, bem como Bansicredi, Santander, BB e Bradesco funcionam todos os dias em horário comercial para recebimento de pagamentos em contas da Coelba;
- Na hora de fazer aquela jogadinha nas lotéricas da Caixa, não se esqueça que você também pode pagar a conta de luz por lá;
- Quem possui um smartphone de última geração pode usar o app Coelba para pagar em qualquer lugar. O aplicativo está disponível para sistemas Android e iOS e está detalhado no próximo tópico sobre formas de contato com a Companhia de Luz da Bahia.
Dica:
- Agora tem o Flexpag coelba para quem quer fazer o pagamento no cartão de crédito ou PIX;
- Para aceder a este serviço, o cliente deverá registar-se fornecendo alguns dados;
- Com a forma de pagamento com cartão de crédito, você pode parcelar em até 24 vezes.
Canais de atendimento para mais informações sobre a Coelba segunda via de conta
São diversos os canais de atendimento da empresa, cada um com suas especificidades, resumidas no último tópico do artigo "Coelba segunda via de conta - Saiba como visualizar, imprimir e pagar".
- WhatsApp: Use o número (71) 3370-6350 para ajuda diária. É sempre obrigatório informar o número do seu contrato na conta de luz e o número do seu CPF;
- Site oficial da Coelba: somente no site da empresa você terá todo o suporte necessário, poderá tirar todas as suas dúvidas e ficar por dentro das novidades relacionadas ao setor elétrico.
- Atendimento por formulário: No site da Coelba você encontra um formulário de contato através do qual você pode relatar seu problema ou dúvida e inserir imagens em sua mensagem. Você será atendido em algumas horas dependendo da movimentação do cliente naquele dia;
- Aplicativo Coelba: Você pode baixar o aplicativo gratuitamente no Google Play ou na Apple Store. Seu uso é muito simples, como em qualquer aplicativo, você deve acessá-lo com seus dados e usar todos os serviços disponíveis;
- SMS: Envie uma mensagem para o número 28116 e receba uma resposta rápida do sistema, que permitirá obter o código de barras para pagamento, informar falta de energia e muitos outros serviços. Para agilizar o atendimento, você deve sempre informar o número do seu contrato na conta de luz da Coelba;
- Redes Sociais: Siga a empresa no Twitter, Facebook e Instagram para novidades, dicas e sempre receba suporte em horário comercial. Devido à alta demanda de pessoas que navegam nas redes sociais, pode demorar alguns minutos para responder ao seu problema;
- Centro de Atendimento ao Cliente (todos os telefones): Ligue para 116 para discutir uma queda de energia ou outros problemas relacionados a energia. // 0800 281 0142 número para clientes com deficiência auditiva e de fala;
- Lojas: Todas abertas em horário comercial mas há algumas exceções para saber quais estão na página da loja Coelba;
- Denuncie Furto de Energia: Muitos não querem entregar, mas saiba que quanto mais furto de energia, mais cara ficará sua conta e a qualidade da energia será prejudicada, pois está sendo usada de forma irregular e pode causar sérios danos à rede elétrica em uma região, dependendo dos números. Acesse o formulário de reclamação e conte-nos tudo, não é necessário se identificar, basta inserir os dados solicitados. Uma equipe da Coelba chegará ao local em breve para analisar e tomar as providências necessárias.
- Ouvidoria: Se nada for resolvido do seu agrado, é hora de entrar em contato com a Ouvidoria, lá é possível fazer sua manifestação sobre o mau desempenho de um serviço, a resposta com solução definitiva virá em até 15 dias úteis. Para se manifestar, o cliente pode utilizar o portal da Ouvidoria, ligar para o telefone 0800 071 7676 (horário comercial), WhatsApp 71 99957-8602 atendimento é oferecido pela manhã, carta (enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 – Bloco A3 , 3º Andar – Narandiba, Salvador-BA – CEP: 41181-900), Atendimento Pessoal (Prédio Sede da Coelba – Sala da Ouvidoria – Térreo, sempre em horário comercial) o cliente deverá agendar através dos formulários de contato descritos acima.