No artigo de hoje vou mostrar como é fácil obter a Segunda via Cagepa, e além disso vou descrever todos os serviços online que existem na página de atendimento virtual da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba.
Passo a passo para obter a Segunda via Cagepa
- Acesse: Agência virtual;
- Na área de atendimento (veja imagem abaixo), digite seu CPF ou CNPJ. Clique em OK;
Na próxima página, encontre o mês que você deve;
Imprima sua conta de água da Cagepa;
Faça o pagamento do mesmo em bancos, casas lotéricas ou débito em conta (Mais detalhes sobre onde pagar sua conta de água do Cagepa ou do Segunda via Cagepa são revelados mais adiante neste artigo).
Imprima sua conta de água da Cagepa;
Faça o pagamento do mesmo em bancos, casas lotéricas ou débito em conta (Mais detalhes sobre onde pagar sua conta de água do Cagepa ou do Segunda via Cagepa são revelados mais adiante neste artigo).
Serviços da Agência Virtual Cagepa
- Negociação de Dívidas: Página dedicada exclusivamente a pendências com a empresa. Deverá aceder a esta secção do website para todas as informações sobre como regular o seu pagamento e assim restabelecer o seu abastecimento de água;
- Estrutura Tarifária: Tabela de valores atualizados que os clientes pagarão mensalmente pelo uso de água ou coleta de esgoto. A tabela possui uma separação por categoria de clientes, sendo estes residencial, social (com tarifa social), comercial, industrial e público;
- Validar certidão negativa de débito: Forneça o seu número de autenticação eletrônica e registo predial para receber a validação comprovando que não tem dívida pendente;
- Quantidade consumida: Encontre todas as informações sobre seu abastecimento de água nesta página da agência virtual Cagepa, onde você pode aprender: Consumo racional de água, como saber se a leitura e o consumo da conta estão corretos, o que fazer se for consumo indicador que vai além do seu uso habitual, indicadores de teste para você localizar possíveis vazamentos em sua casa e dicas de como reduzir o consumo de água;
- Tabela de Serviços: Uma tabela com o valor de todos os serviços oferecidos pela Companhia de Água e Esgotos da Paraíba, acesse agora a tabela;
- Onde Pagar Sua Conta: Como falei no início do artigo "Segunda via Cagepa - Visualizar, imprimir e pagar sua fatura", existem muitos lugares onde o cliente pode pagar suas contas de água em dia. No total, a Companhia de Água e Esgotos conta com mais de 1000 pontos de recolha de faturas, funcionando sempre em horário comercial de segunda a sexta-feira. Abaixo está uma lista de bancos onde você pode pagar sua conta de água em dia: 1 – Banco do Brasil, 104 – Caixa econômica federal, 237 – Banco do Bradesco S/A, 341 – Banco Itau S/A, 356 – Banco Real S/A, 399 – HSBC, 748 – Banco Cooperativo Sicredi S/A, 756 – Banco Cooperativo do BR.
Atenção: entre os locais onde você pode quitar suas dívidas da Cagepa, há também a possibilidade de efetuar seu pagamento na Rede Pague Fácil, Crediseridó e nos postos de atendimento Neoenergia.
- Orientação aos clientes: Dúvidas serão esclarecidas em uma seção dedicada da agência virtual, onde os interessados poderão conhecer um pouco mais sobre os detalhes do abastecimento de água e como solicitar alguns serviços da empresa;
- Conta de débito direto: Cansado de esperar na fila para pagar sua conta de água todos os meses? Que tal quitar suas dívidas mensais por débito direto, pois você sabe que essa forma de pagamento já é possível na Cagepa há muito tempo, muitas pessoas já utilizam esse método. Para facilitar sua vida, basta cadastrar sua conta no site do seu banco ou ir até uma agência bancária próxima a você e se cadastrar para autorizar a Cagepa a deduzir da sua conta corrente o valor exato da conta de água, que deve ser de valor superior ao é obrigado a liquidar a dívida. Abaixo listamos os bancos onde os clientes podem autorizar o desconto em conta corrente para pagar a conta de água da Cagepa mensalmente: Banco de Brasil, Caixa, Bradesco, Santander;
- Atualização cadastral: informações sobre todos os documentos solicitados para quem deseja atualizar seu cadastro;
- Comunicado de falta de água: Localize sua comunidade e veja se haverá escassez de água nos próximos dias. A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba sempre a disponibiliza com antecedência quando realiza obras de manutenção em sua rede de abastecimento de água.
Canais de contato da Cagepa
- Telefone – 115 – Ligue para informar sobre falta de água, vazamentos, receber informações sobre manutenção na rede de abastecimento de água, elogiar, tirar dúvidas;
- Lojas de Atendimento: Acesse o site e saiba onde há uma loja Cagepa perto de você. Lá você encontra as lojas de atendimento personalizado separadas pelas seguintes regiões: Regional do Litoral - Grande João Pessoa, Regional da Borborema - Campina Grande, Regional do Brejo - Guaiarabira, Regional das Espinhadas - Patos e Regional do Alto Piranhas - Cajazeiras;
- Ouvidoria: Para fechar o artigo sobre a "Segunda via Cagepa - Visualizar, imprimir e pagar sua fatura" e indicar na hora a última forma de contato com a empresa, sim a ouvidoria, ele recebe mensalmente manifestações de clientes que trabalham com estão insatisfeitos com os serviços fornecido pela Cagepa. No entanto, muitos deles são corrigidos em poucos dias. Para ter acesso à ouvidoria, o cliente deve acessar o site da empresa e preencher um formulário com todos os dados necessários que são importantes para que o departamento responsável pela ouvidoria saiba exatamente qual é o seu problema e resolva-o o mais rápido possível.
Atenção: O formulário de contato da Ouvidoria recomenda que você descreva detalhadamente sua manifestação. Também é possível enviar imagens como anexos. Isso é bom porque em caso de eventuais vazamentos decorrentes do serviço prestado, essa será sua principal evidência de que o serviço prestado não será concluído com sucesso.
Caso o cliente não deseje utilizar o formulário do site, ele pode ligar para a Ouvidoria Cagepa, que está sempre em horário comercial, também há a possibilidade de enviar sua manifestação por e-mail para ouvidoria@cagepa.pb.gov.br. A área responsável pela ouvidoria preza pelo anonimato de todos os manifestantes caso não queiram revelar sua identidade.