Equatorial 2 via AL - Visualize, imprima e pague a fatura

 Bem-vindo ao Tirar segunda via. No artigo de hoje, vou mostrar como é fácil obter o Equatorial 2 via AL e falar sobre alguns detalhes importantes sobre como usar a Agência Virtual da Companhia de Energia do Estado de Alagoas.

Passo a passo para obter Equatorial 2 via AL

- Acesse o site da Companhia Estadual de Luz de Alagoas;

- Digite seu código e clique em Gerar Código;

- Na tela é exibido o mês com a conta de luz pendente, clique sobre ele;

- O código de barras será gerado, copie-o e pague online através do banco de sua escolha até a data de vencimento.

Serviços da Agência Virtual da Equatorial Alagoas

- Assessoria de Dívidas: Consulte todas as suas dívidas passadas com a Equatorial Alagoas, basta informar algumas datas. Depois de marcar sua consulta, é importante tentar pagar suas contas antigas;

- Histórico de consumo: visualize seu consumo total desde o dia em que você se cadastrou;

- Desligamento de uma unidade consumidora: Caso uma viagem exija reparo ou substituição, o cliente poderá solicitar o desligamento de sua unidade consumidora;

- Manutenção Programada: Esta seção do site permite que os clientes saibam quando e onde haverá corte de energia para eventual manutenção do sistema de distribuição;

- Acompanhamento de solicitações: Todas as suas solicitações podem ser acompanhadas no site, por telefone ou nas agências de atendimento pessoal, estas estão listadas no rodapé aqui do artigo Equatorial 2 via AL - Visualize, imprima e pague a fatura;

- Atualização do Cadastro: Os clientes só podem atualizar seu cadastro na Alagoas Energia nas Agências de Atendimento Pessoal. Os documentos necessários para o procedimento são CPF e RG para pessoas físicas e documentos relativos à empresa, CNPJ, documentos que comprovem quem é o proprietário ou representante da empresa para pessoas jurídicas;

- Troca de carga: este serviço também pode ser solicitado às agências, os clientes interessados ​​devem informar o motivo da troca de carga, antes de realizar tal troca, uma equipe irá avaliar seu consumidor para ver se está tudo bem com sua rede;

- Conexão Temporária: Este serviço está em alta demanda durante os feriados ou algum trabalho na unidade consumidora que necessite de uma conexão temporária. Após o cliente não precisar mais da ligação, o cliente também pode solicitar o desligamento da ligação através das agências de atendimento pessoal;

- Devolução do pagamento por duplicação: quem necessita de reembolso deve contactar com urgência a empresa (os formulários de contato encontram-se partilhados no final do artigo) para que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível;

Canais de contato da Equatorial Alagoas

Equatorial Alagoas localizada na Av. Fernandes Lima, nº 3349, Gruta de Lourdes – CEP: 57052-902 – MACEIÓ-AL.

Para finalizar o artigo, aqui está uma lista de formas de entrar em contato com os clientes para relatar seus problemas, tirar dúvidas, registrar reclamações sobre falta de energia ou enviar seus comentários à ouvidoria, serviço de suma importância em qualquer negócio que deseja sempre o melhor para os seus clientes.

- Central de Atendimento: Ao ligar para 0800 082 0196 (ligação gratuita, possível 24 horas por dia), o cliente pode informar a falta de energia elétrica em sua unidade consumidora, rua ou bairro. É importante ter sua conta de luz e documento de identificação da Equatorial Alagoas disponíveis no momento da ligação;

- WhatsApp: 82 2126-9200 – Número apenas para comunicação de falta de energia;

 
- Agência virtual: Local no site da empresa onde os clientes precisam fazer um pequeno cadastro para acessar inúmeros serviços online, como faturamento e muitos outros serviços;

- Postos de Atendimento Pessoal: No site da empresa responsável pela distribuição de energia elétrica no estado de Alagoas, há uma página especial onde você pode encontrar facilmente os endereços de todos os postos de gasolina, que funcionam sempre em horário comercial. Acesse agora a lista completa de pontos de atendimento; 

- Ouvidoria Equatorial Alagoas: Se nada der certo, nem serviços, nem site ou agências (estou falando de atendimento) é hora de entrar em contato com a Ouvidoria, serviço mantido pela empresa que serve de canal para suas manifestações, período de resolução de problemas em casos mais graves pode demorar até 15 dias, mas é garantido que será resolvido. Para enviar sua opinião à Ouvidoria você pode ligar para 0800 721 00 82, dirigir-se pessoalmente à Avenida Fernandes Lima, 3349 – Gruta de Lourdes – Maceió-AL, CEP 57052-902 ou enviar carta com seu problema para o endereço Avenida Fernandes Lima , 3349 – Gruta de Lourdes – Maceió-AL, CEP 57052-902., ou a forma mais simples enviando sua manifestação pelo portal Ouvidoria.

Atenção: Ao escrever o artigo  Equatorial 2 via AL - Visualize, imprima e pague a fatura, percebi que alguns links do site da empresa estavam desabilitados. Se você também estiver vendo esse problema, recomendo que entre em contato com eles para relatar esse problema.