No artigo de hoje, os clientes da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão aprenderão a consultar e imprimir a Caema 2 via de conta, além de outros serviços online e formas de contato.
Aprenda passo a passo como acessar a Caema 2 via de conta
Antes de iniciar o passo a passo, lembre-se que você deve ter a conta de água Caema à mão, pois contém o número de registro, que é muito importante não só para visualizar e imprimir a Caema 2 via de conta, mas também para ajudar outras pessoas a solicitar serviços online e receber informações importantes sobre seu abastecimento de água.
- Siga até a Agência Virtual Caema;
- Digite seu número de registro;
- Clique em OK para entrar;
- Confirme seu CPF ou CNPJ. Você só deve usar os números ao preencher;
- Agora você deve clicar em 2 via de conta;
- Encontre o mês de vencimento e imprima a Caema 2 via de conta;
- Pague até a data de vencimento para evitar a interrupção do abastecimento de água;
- Para efetuar seu pagamento você pode escolher as casas lotéricas e bancos, para quem quiser utilizar a forma de pagamento por débito direto é necessário ter dinheiro em sua conta corrente nos bancos: Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Caixa Econômica Federal.
Atenção: Caso utilize a forma de pagamento por débito direto, deverá informar a sua agência bancária ou o site do banco o seu desejo de pagar mensalmente a conta de água da Caema.
Serviços disponíveis na Agência Virtual, além da Caema 2 via de conta
- Parcelamento: Caso o cliente Caema esteja muito endividado, ele deve acessar este local na agência virtual para ter todas as informações para parcelar suas dívidas e assim pagar ao longo do ano caso concorde que o Cliente possa ter seu abastecimento de água restaurado;
- Estrutura tarifária: para conhecer os valores cobrados pela empresa pela prestação de alguns serviços, o cliente deve acessar as tabelas de preços atualizadas;
- Regulamento do Serviço: Existe uma página onde o cliente tem acesso a inúmeras páginas em PDF com todos os regulamentos dos serviços oferecidos pela Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão;
- Viva água: Tudo sobre o programa especial de saneamento do governo maranhense;
- Detalhes sobre como solicitar a ligação de água e esgoto: Se você ainda não é cliente Caema, acesse a Agência Virtual para todas as informações sobre como solicitar os serviços de ligação de água e esgoto;
- Diretrizes para o cliente: Esta página é rica em informações sobre dicas gerais sobre como evitar o desperdício de água, como evitar o entupimento do ralo, como limpar o tanque de água;
- Validar Recibo de Reserva Negativo: Se você precisar de um recibo, o cliente pode imprimir seu recibo usando o este link.
Canais de contato da Caema:
- Lojas de atendimento personalizado: Quem precisar de atendimento personalizado deve entrar em contato com um dos endereços disponibilizados na loja virtual Caema. Todas as lojas de atendimento funcionam em horário comercial e quem precisar de atendimento deve comparecer no local, portanto, conta de água da Caema e documento de identificação no caso de CPF ou CNPJ;
- Telefone: Use 0800 7010 195 e (98) 3219 5062 para entrar em contato com a Empresa para solicitar informações, fazer reclamação e saber mais sobre sua a Caema 2 via de conta;
- Ouvidoria Caema: Caso outras formas de contato ou prestação de serviços não resolvam seu problema de abastecimento de água e esteja na hora de entrar em contato com a Ouvidoria para dar sua opinião, isso será considerado e a resposta será dada em alguns dias. Para entrar em contato com a Ouvidoria, o Cliente pode utilizar o telefone (98) 3219-5170, o formulário no site www.e-sic.ma.gov.br/sistema/site/index.html ou Rua Silva Jardim, 307 ( atendimento personalizado ou correspondência), sede da CAEMA.
Atualização do artigo: Confira a novidade, o Caema Mobile
Para encerrar o artigo Caema 2 via de conta - Consulte, imprima e pague sua fatura, recomendo que baixe e utilize o Caema Mobile, pois com ele é possível obter a segunda via da fatura (em PDF), copiar código de barras, enviar fatura por e-mail, visualizar histórico de pagamentos, monitoramento de histórico de consumo, solicitação de reconexão, monitoramento de serviço, alerta de fraude, registro de vazamento, registro de falta de água. Para acessar o aplicativo Caema Mobile, o cliente deve ter um smartphone com Android versão 5.0 ou superior e, em seguida, acessar a loja de aplicativos Google Play e fazer o download e utilizá-lo gratuitamente.