A Companhia Espírito Santense de Saneamento envia a conta de água a todos os seus clientes antes da data de vencimento todos os meses, mas há alguns meses em que a fatura pode não chegar até si, pelo que é muito importante que conheça outras formas de conseguir a Cesan segunda via.
No artigo de hoje, não só mostro todas as formas de fazer a conta de água da Cesan online, como também falo sobre todos os serviços e como você pode entrar em contato com a empresa para resolver seus problemas de abastecimento.
O que fazer para consultar, imprimir e pagar Cesan segunda via ?
- Primeiro você vai ter de acessar o site da Cesan;
Pronto, basta clicar em pesquisar para ter acesso total aos serviços online do site incluindo tirar segunda via.
Serviços disponíveis no site da Cesan:
- Conta por e-mail: Para facilitar ainda mais a vida de seus clientes, a empresa disponibiliza em seu site uma forma de receber a Cesan segunda via por e-mail. Para isso você precisará fazer um pequeno cadastro onde assim que o cadastro estiver completo você precisará fornecer os dados da sua conta incluindo um endereço de e-mail válido e ativo e simplesmente aguardar a sua conta de água da Cesan chegar em seu e-mail no próximo alguns meses sempre à frente da data. Data de Vencimento;
- Onde e como você paga sua conta: Existem muitas opções onde o cliente pode pagar sua conta. Também pode optar por efetuar o seu pagamento por débito direto. Esse tipo de prestação de contas exige que o cliente comunique à sua instituição financeira o desejo de pagar mensalmente as contas de água por débito direto. Lembre-se que você deve sempre ter em sua conta corrente valores superiores aos que a concessionária cobra mensalmente, pois a falta de dinheiro na conta fará com que seu abastecimento de água fique aquém do pagamento. (Bancos que aceitam pagamento de conta de água ou a Cesan segunda via: Banco do Brasil, Banestes, Banco Inter, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Casas Lotéricas, Itaú, Mercantil Santander, Sicoob, Tribanco. Fora desses locais, os clientes podem efetuar seus pagamentos por meio de agências de cobrança autorizadas, que são exibidas em uma página em PDF constantemente atualizada;
- Atualização do cadastro: Mantenha seu cadastro sempre atualizado, por isso o Cesan mantém uma página especial em seu site onde você pode atualizá-lo online;
- Parcelamento: Os clientes que têm dificuldades financeiras para fazer seus pagamentos em dia podem parcelar suas dívidas para evitar a interrupção do abastecimento de água. Todas as informações necessárias sobre este assunto podem ser encontradas na página “Parcelamento de débitos” no site da Companhia Espírito Santense de Saneamento;
- Declaração de ligação de água e esgoto: o acesso a este serviço segue o mesmo procedimento descrito no início do artigo "Cesan segunda via - Aprenda consultar, imprimir e pagar sua fatura", o mesmo vale para você obter mais informações sobre o mesmo quando o abastecimento começou fora da água;
- 2 Via do carnê do parcelamento de débitos: Caso não receba a cartilha de liquidação de dívidas, ela deverá ser reimpressa on-line ou paga em dia. O serviço segue o mesmo padrão de requisição já comunicado no texto acima;
- Situação de ligação de esgoto: Veja como sua solicitação de conexão do canal está online. Um serviço que pode ser utilizado por qualquer pessoa interessada em proteger o meio ambiente, pois é muito importante dar uma destinação correta às águas residuais, sejam elas provenientes de residências ou grandes indústrias;
- Auto declaração de esgoto ligado: Para acessar o PDF com todas as informações necessárias, o cliente deve acessar a “Auto Declaração de Esgoto Ligado“. É importante que você leia todos os textos para seguir o procedimento corretamente;
Agendamento de serviços: Você solicitou um serviço, mas não pode estar em casa naquele dia para atender um dos profissionais? Então você deve fazer um agendamento online para que a equipe responsável pela manutenção e abastecimento de água não perca a viagem. Esta pequena atitude cívica ajuda outras pessoas, pensem nisso;
- Segunda via de conta paga: Para clientes que desejam imprimir todas as contas de água pagas nos últimos 12 meses;
- Cronograma de leitura: Ao acessar um painel online, o cliente pode saber em quais dias será realizada a leitura em seu imóvel;
- Verificação de consumo: Consulte seu consumo total nos últimos 12 meses. Essas informações são importantes para quem deseja analisar seus dados de gastos para verificar em quais meses mais água foi gasta e tentar economizar;
- Declaração de nada consta: a certidão pode ser obtida online a qualquer momento se o cliente desejar, mas para ter a certidão é importante que você sempre pague a conta de água ou a Cesan segunda via até o vencimento;
- Alteração do vencimento da conta: se desejar, o cliente pode fazer sua solicitação online, mas para isso é muito importante que a operação seja realizada assim que efetuar o pagamento daquele mês;
- Cancelamento da conta por e-mail: Muitas vezes você não tem impressora ou acesso à internet em sua casa, então você pode solicitar o cancelamento da conta de água que está sendo enviada para você por e-mail, mas se tiver, lembre-se se estiver atrasado na conta em casa ou recebe a conta após o vencimento, o que pode ser entendido como falta de pagamento, cortando seu abastecimento de água;
- Vazamento de água: Solicite a manutenção da tubulação com problema através de formulário online, o serviço será realizado em poucos dias;
Canais para saber mais sobre a Cesan segunda via e solicitar outros serviços
Sede da Cesan localizada na Av. Governador Bley, 186, Edifício BEMGE, 3º Andar, Centro, Vitória, ES – CEP: 29.010-15
- Telefones: Ligue para 115 para relatar um problema, fazer perguntas e muito mais. // Ligue para o atendimento comercial (27) 3422-0115, este número deve ser utilizado por clientes fora do Espírito Santo. // Caso queira falar com a Administração da Empresa ligue para (27) 2127-5000 para ser atendido, ligue em horário comercial;
- Postos de Atendimento Pessoal: Para sanar suas dúvidas e problemas relacionados ao abastecimento de água, os clientes contam com postos de atendimento pessoal nos seguintes municípios do estado do Espírito Santo, Afonso Cláudio, Água Doce do Norte, Águia Branca, Alto Rio Novo, Anchieta, Apiacá, Atílio Vivacqua, Barra de São Francisco, Boa Esperança, Bom Jesus do Norte, Cariacica, Castelo, Conceição da Barra, Conceição do Castelo, Divino São Lourenço, Domingos Martins, Dores do Rio Preto, Ecoporanga, Fundão, Guarapari, Ibatiba, Irupi, Iúna, Mantenópolis, Marechal Floriano, Montanha, Mucuruci, Muniz Freire, Muqui, Nova Venécia, Pancas, Pedro Canário, Pinheiros, Piúma, Ponto Belo, Presidente Kennedy, Rio Novo do Sul, Santa Leopoldina, Santa Maria de Jetibá, Santa Teresa, São Gabriel da Palha, São José do Calçado, Serra, Venda Nova do Imigrante, Vila Pavão, Vila Valério, Vila Velha, Vitória. O atendimento ocorre sempre em horário comercial e é importante que os clientes antigos tragam identificação e sua conta de água, enquanto os novos clientes devem levar letra de câmbio além do CPF, RG ou CPNJ identificando o endereço onde será realizada a instalação . do hidrômetro e também onde chega mensalmente a conta de água da Cesan;
Formulário de contato: Para relatar qualquer problema e sanar qualquer dúvida, o cliente deverá preencher um formulário de contato com todos os dados solicitados. A resposta com a solução será enviada para você em alguns dias;
- Ouvidoria: Para finalizar o artigo Cesan segunda via - Aprenda consultar, imprimir e pagar sua fatura, é muito importante falar sobre a Ouvidoria, pois é o canal para os clientes insatisfeitos enviarem suas reclamações online, a partir do tempo de resposta dependerá do natureza do problema que você está passando, pois após receber sua manifestação uma equipe analisará criteriosamente seu caso para que possa ser resolvido rapidamente.
Sede da Cesan localizada na Av. Governador Bley, 186, Edifício BEMGE, 3º Andar, Centro, Vitória, ES – CEP: 29.010-15
- Telefones: Ligue para 115 para relatar um problema, fazer perguntas e muito mais. // Ligue para o atendimento comercial (27) 3422-0115, este número deve ser utilizado por clientes fora do Espírito Santo. // Caso queira falar com a Administração da Empresa ligue para (27) 2127-5000 para ser atendido, ligue em horário comercial;
- Postos de Atendimento Pessoal: Para sanar suas dúvidas e problemas relacionados ao abastecimento de água, os clientes contam com postos de atendimento pessoal nos seguintes municípios do estado do Espírito Santo, Afonso Cláudio, Água Doce do Norte, Águia Branca, Alto Rio Novo, Anchieta, Apiacá, Atílio Vivacqua, Barra de São Francisco, Boa Esperança, Bom Jesus do Norte, Cariacica, Castelo, Conceição da Barra, Conceição do Castelo, Divino São Lourenço, Domingos Martins, Dores do Rio Preto, Ecoporanga, Fundão, Guarapari, Ibatiba, Irupi, Iúna, Mantenópolis, Marechal Floriano, Montanha, Mucuruci, Muniz Freire, Muqui, Nova Venécia, Pancas, Pedro Canário, Pinheiros, Piúma, Ponto Belo, Presidente Kennedy, Rio Novo do Sul, Santa Leopoldina, Santa Maria de Jetibá, Santa Teresa, São Gabriel da Palha, São José do Calçado, Serra, Venda Nova do Imigrante, Vila Pavão, Vila Valério, Vila Velha, Vitória. O atendimento ocorre sempre em horário comercial e é importante que os clientes antigos tragam identificação e sua conta de água, enquanto os novos clientes devem levar letra de câmbio além do CPF, RG ou CPNJ identificando o endereço onde será realizada a instalação . do hidrômetro e também onde chega mensalmente a conta de água da Cesan;
Formulário de contato: Para relatar qualquer problema e sanar qualquer dúvida, o cliente deverá preencher um formulário de contato com todos os dados solicitados. A resposta com a solução será enviada para você em alguns dias;
- Ouvidoria: Para finalizar o artigo Cesan segunda via - Aprenda consultar, imprimir e pagar sua fatura, é muito importante falar sobre a Ouvidoria, pois é o canal para os clientes insatisfeitos enviarem suas reclamações online, a partir do tempo de resposta dependerá do natureza do problema que você está passando, pois após receber sua manifestação uma equipe analisará criteriosamente seu caso para que possa ser resolvido rapidamente.