Para visualizar e imprimir a Caern 2 via CPF, os clientes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte podem utilizar um dos dois métodos a seguir, seguindo o passo a passo:
1 - Entre no site Caern;
2 - Clique em "2 via de contas";
Todos os serviços da agência virtual Caern:
Na agência virtual é possível o cliente realizar diversos procedimentos online e descobrir muitas informações importantes sobre a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte, estas explicadas resumidas aqui no artigo Caern 2 via CPF - Visualize, imprima e pague a fatura.
- Negociação de débito: Caso um cliente não pague sua conta de água na Caern em dia, seu abastecimento de água será cortado, mas é possível negociar uma cobrança na loja virtual. Para isso, o cliente deve fornecer alguns documentos e seu número de telefone na plataforma de atendimento online. Os documentos necessários para a cobrança das contas de água da Caern dependem da natureza do seu cliente, por exemplo B. Casa própria e é necessário informar o RG, o CPF e o telefone.
- Estrutura tarifária: local onde os clientes podem consultar uma tabela com valores atualizados calculados mensalmente pela empresa;
- Validar certidão negativa de débito: Esta certidão comprova que o cliente não tem dívidas pendentes com a empresa. Para ter acesso deve comunicar os números de autenticação e registo eletrônico do imóvel;
- Volume consumido: Aqui você encontra dicas para o uso responsável da água, pois esse recurso natural não deve ser utilizado em hipótese alguma. No site da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte você também pode saber sobre o bom funcionamento do seu hidrômetro, fique sempre atento a ele ou a eventuais vazamentos para não ter que pagar mais no final do mês;
- Tabela de Serviços: São muitos os serviços prestados pela empresa, por isso foi elaborada uma tabela bastante informativa com o código, a descrição do serviço e o valor atualizado do mesmo. Os preços praticados pela Companhia de Águas e Esgotos podem aumentar a qualquer momento, pois seguem preços de tarifas para outros serviços oferecidos por empresas do setor de distribuição como: B. Companhia Energética do Rio Grande do Norte, onde escrevi o artigo: Caern 2 via CPF - Visualize, imprima e pague a fatura;
- Bancos onde pagar sua fatura: Banco do Brasil, Santander, Caixa, Itau, Bradesco, Sicredi, Banco cooporativo do Brasil, Agência de atendimento do grupo Cosern Energia;
- Aconselhamento ao cliente: Na loja online encontrará respostas bem explicadas às seguintes questões:
1- Como posso solicitar uma nova ligação de água?
2- Como solicito a mudança de titularidade da conta de água?
3- Como posso solicitar o corte de água?
4 - Se ficar devendo à empresa de água e esgoto o que devo fazer?
5 - Moro em condomínio e gostaria de saber o que é uma medida individual?
6 - Como faço para relatar um vazamento na estrada?
2- Como solicito a mudança de titularidade da conta de água?
3- Como posso solicitar o corte de água?
4 - Se ficar devendo à empresa de água e esgoto o que devo fazer?
5 - Moro em condomínio e gostaria de saber o que é uma medida individual?
6 - Como faço para relatar um vazamento na estrada?
Atenção: Existem muitas outras dúvidas que a empresa também pode te responder, mas você deve entrar em contato com eles, os formulários de contato estão mostrados aqui até o final do artigo Caern 2 via CPF - Visualize, imprima e pague a fatura;
- Débito Automático em Conta: Para quem tem saldo positivo em sua conta corrente nos bancos do Brasil, Caixa Econômica Federal e Bradesco, pagar suas contas de água por débito direto pode ser uma boa opção. Para isso, você deve acessar o site do seu banco e solicitar o pagamento por débito automático;
Atenção: Este serviço é totalmente gratuito, nunca há taxas. É bom considerar que, para esta forma de pagamento, o correntista deve ter dinheiro na conta corrente, pois a falta desse dinheiro acarretará no pagamento intempestivo e, consequentemente, na redução do seu abastecimento de água;
- Tarifa Social e Popular: Todas as informações sobre Tarifa Social e Popular podem ser encontradas na loja virtual. Para acessá-los, o cliente deve possuir os pré-requisitos necessários para cada tipo de programa e, assim, pagar menos sua conta de água ou Caern 2 via CPF no final do mês;
- Resolução e Normas: São centenas de páginas em formato PDF informando sobre todas as deliberações e normas da Companhia Energética do Rio Grande do Norte. Esses arquivos estão disponíveis para todos lerem e entenderem. Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer coisa mencionada nele, entre em contato com a empresa.
- Episódios de falta de Água e Eventos de Saneamento: Saiba tudo o que está acontecendo no abastecimento de água e saneamento através de uma pequena busca de sua cidade e bairro na Loja Virtual.
Canais de contato para mais informações sobre a Caern 2 via CPF
- Lojas de Atendimento Pessoal: A maioria funciona de segunda a sexta em horário comercial. Para encontrar a loja mais próxima do seu endereço, entre na loja virtual Caern e faça uma pequena busca;
- Tele atendimento: Para ser atendido com agilidade, o cliente que ligar para a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte pelo telefone 0800 084 0195 115 deve ter em mãos o CPF e o número de registro da conta de água Caern;
- Ouvidoria Caern: Telefone 3232 4563 para opinar sobre serviços não prestados com sucesso pelos funcionários. A empresa respeitará o sigilo dos reclamantes e também os manterá informados sobre as ações que estão sendo tomadas para solucionar o problema;
- Chat online: Tem dúvidas sobre os serviços da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte? Entre no chat online e pergunte a um dos funcionários. Para acessar o chat, o cliente deve fornecer seu nome, e-mail e telefone. Em seguida, basta clicar em Enviar e aguardar o início do serviço;
Atenção: A utilização do chat como mais uma forma de contato com a empresa destina-se exclusivamente a dúvidas, reclamações e elogios. Não deixe seus filhos entrarem no site ou em outros serviços públicos para pregar peças neles mesmos, pois se for descoberto, você será responsável por quem está endividado e será punido pela lei por atrapalhar o bom andamento dos negócios;
Para ter acesso a tudo o que foi falado sobre a loja virtual, os clientes devem cadastrar seus CPFs, para isso precisam se cadastrar de forma rápida e fácil em uma loja Caern com atendimento personalizado.
Baixe o APP para obter a Caern 2 via CPF
A Caern desenvolveu recentemente o aplicativo para dispositivos Android, o Caern Mobile. Com isso, é possível visualizar todos os serviços da empresa, conforme apresentado aqui no artigo.
